はぴテク相談室：頼みごとが苦手なあなたへ。「素直に言う」が最強だった話

おお、頼みごと問題。それは多くの人が抱える悩みですね。具体的にはどんなふうに苦手なんですか？

なるほど。実はですね、まさにその「人を動かす時のやり方」と幸せの関係を調べた、日本の最新研究があるんですよ。成人350名を調査したものです。

あるんです。心理学では、人に何かをしてもらおうと働きかけることを「他者操作」と呼ぶのですが、この研究では大人が使うやり方を3タイプに分けています。①圧力タイプ：頭ごなしに押し付ける、叱る、脅す。②策略タイプ：おだてる、機嫌を取る、上の人から言ってもらう。③率直タイプ：してほしいことを、理由を添えて素直に伝える。

ふふ、正直でよろしい（笑）。では、それぞれのタイプを使う人自身に何が起きていたか、結果を聞きたいですか？

まず①圧力タイプは、相手との葛藤やトラブルがはっきり増えていました。そして②策略タイプは、「対人摩耗」が増えていた。気疲れですね。人間関係を保つために、意に沿わないことをして心がすり減る状態です。

そうなんです。策略は一見スマートに見えて、実は使う本人がすり減る。しかも研究では、策略タイプは幸福度アップにはつながっていませんでした。疲れるだけで、幸せのリターンがないんです。

ここが今日一番お伝えしたいところです。率直タイプは、対人トラブルが少なく、人生満足度が高かった。さらに「困った時、家族や友人が助けてくれそう」というソーシャル・サポートの感覚とも、3タイプの中で一番強くつながっていました。

心理学には「返報性の原理」というものがあります。人は何かしてもらうと、お返しをしたくなる。裏表なく素直に働きかける人は、周りにも協力的なので、周りからも協力が返ってくる。だから「きっと助けてもらえる」という安心感が育つんですね。

でしょう？ちなみに幸福学では、幸せの4つの因子の一つに「ありがとう因子」（つながりと感謝）があります。率直なお願いは、まさにこの因子を育てる行動なんですよ。頼って、感謝して、また頼られる。その循環がつながりを強くします。

いい質問です。研究で見られた率直タイプの中身は「してほしいことを率直に伝える」だけじゃなくて、「心をこめて話す」「してほしい理由を説明する」「してくれると嬉しい、と素直に伝える」なんです。命令でも遠慮でもなく、気持ちと理由を添える。これがポイントです。

そうそう。ちなみに面白いことに、この研究では①の圧力タイプでも人生満足度が少し上がる、という意外な結果も出ています。職場では役割や権限が決まっているので、圧力が「通ってしまう」んですね。でも相手との葛藤は確実に増えるので、これは危うい満足だと私は思います。

ですね（笑）。だからこそ、トラブルを生まず、自分の幸福度も上がり、周りとのつながりも育つ率直タイプが、長い目で見て一番の戦略なんです。「素直なお願い」も、人を動かす立派な方法の一つ。しかも一番幸せな方法です。

すばらしい。きっと相手も、あなた自身も、ちょっとごきげんになりますよ。