バーンアウト : ヒューマン・サービス従事者における組織ストレス(<特集>「ストレスの社会心理学」)

要旨根拠：抄録

対人援助職（ヒューマン・サービス従事者）のバーンアウト（＝燃え尽き）は、ケアの質を損なう深刻な問題である。先行研究は、バーンアウトが職場環境に内在する不都合への反応として生じ、働く人の態度や行動を変えてしまうことを示してきた。本論文はこうした知見を整理したうえで、病院や福祉機関に勤める看護師163名、理学療法士60名、作業療法士38名、ホームヘルパー78名のデータを用いて、職場環境の諸側面がバーンアウトに及ぼす影響を検討した。その結果、情緒的消耗感（＝仕事で心身のエネルギーを使い果たした感覚）の主な規定因は、同僚を含む他者とのトラブル経験、役割のあいまいさ、クライエントへの対応に関する裁量の欠如であった。日本におけるバーンアウト研究の初期の代表的論文であり、組織のあり方が働く人の消耗を左右することを示している。

研究のつながり

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https://doi.org/10.14966/jssp.KJ00003725073

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10.14966/jssp.KJ00003725073

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