対人携鋤職における感情労働がバーンアウトおよびストレスに与える影響

要旨根拠：抄録

看護や介護などの対人援助職では、仕事にふさわしい感情を示すことが求められる感情労働（＝職務として自分の感情を管理し表出すること）が、心身の負担につながると考えられている。本研究は、感情労働（Zapf, 2002）とバーンアウト（＝燃え尽き症候群）の関係を検討した。看護師と介護職員182名に質問紙調査を行った。因子分析の結果、感情労働は「ネガティブ感情の表出」「ポジティブ感情の表出」「感情的不協和（＝実際に感じていることと表すべき感情のずれ）」「感受性の要請」の4因子からなっていた。階層的重回帰分析では、心理的ストレス反応には「感情的不協和」の主効果のみがみられたのに対し、バーンアウトにはすべての感情労働変数の主効果と2つの交互作用がみられた。バーンアウトは一般的なストレス反応とは異なり、感情労働と固有の関係をもつことが示唆された。

関係メモ——この研究のその後

• 先行・基盤一覧外：Hochschild (1983)の感情労働概念を対人援助職で尺度化した
• 後続・発展J431 三橋（2008）が感情労働とバーンアウトの関係を再検討し、J086 秋月（2007）が助産師、J187 澤田（2013）が看護師のウェルビーイングの研究に用いた

反証・修正は確信があるものだけ書いています。書かれていない＝否定されていない、ではありません。

研究のつながり

この一覧（日本 576本）の中での引用関係です。引用している＝支持している、とは限りません。日本語論文は参照データが薄く、空欄でも引用していないとは限りません。

先行研究（この論文が引用している）

この一覧の中には見つかっていません。

後続研究（この論文を引用している） 3本

• J086 日本における病院勤務助産師のバーンアウトに関する研究 秋月（2007） 日本助産学会誌 被引用 20
• J187 看護師のウェルビーイングとコミットメント・職場の人間関係との関連性 澤田（2013） 心理学研究 被引用 10
• J431 感情労働で燃え尽きたのか？ 三橋（2008） 社会学評論 被引用 3

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https://doi.org/10.4992/jjpsy.75.371

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DOI

10.4992/jjpsy.75.371

文献表記（日本心理学会式）

影響力の指標

著名度スコア

91.8 ／ 100 スコアとは

被引用数

J-STAGE 39 ・ Crossref 15 ・ Semantic Scholar 20 ・ OpenAlex 20

年あたり被引用

1.7（J-STAGE）

主要100の選定

著名度スコア上位（概念・年代枠内）

被引用数の取得日：J-STAGE・Crossref・Semantic Scholar 2026-10-01、OpenAlex 2026-10-02。Google Scholar より少なめに出るデータベースの値なので、順位の目安としてお使いください。