感情労働と心理的ウェルビーイング：文献レビューと概念的考察

要旨根拠：抄録

感情労働の研究の現状を、ウェルビーイングへの影響を中心にまとめたレビューである。まず感情労働とは何かを定義し、自動的な感情調整、表層演技、深層演技といった側面を行為理論の観点から論じた。これまでの実証研究では、感情労働は健康に良い影響と悪い影響の両方をもっていた。感じていない感情を表す「感情の不協和」には悪い影響が見られた。感情を表す頻度や、他者の感情に敏感であることを求められることは、良い面と悪い面の両方をもっていた。仕事の裁量と社会的支援は、感情労働とバーンアウト・職務満足との関係を調整していた。さらに、感情労働と組織の問題が重なるとバーンアウトが高い水準になるという実証的な証拠もあった。

研究のつながり

この一覧（世界 1,782本）の中での引用関係です。引用している＝支持している、とは限りません。

先行研究（この論文が引用している） 5本

• W0010 ストレス、ソーシャルサポート、および緩衝仮説 Cohen(1985) Psychological bulletin 主要400 被引用 18,943
• W0139 職務バーンアウトの3次元の相関要因に関するメタ分析的検討 Lee(1996) Journal of Applied Psychology 被引用 3,519
• W0214 職務バーンアウト研究のレビューと統合 Cordes(1993) Academy of Management Review 被引用 2,756
• W0912 組織におけるバーンアウト Maslach(1984) 被引用 798
• W1490 対人関係における互恵性：健康とウェルビーイングにとっての重要性に関する進化論的視点 Buunk(1999) European Review of Social Psychology 被引用 230

後続研究（この論文を引用している） 2本

• W0398 職業間で比較した仕事関連ストレスの経験 Johnson(2005) Journal of Managerial Psychology 被引用 1,601
• W1487 セルフコンパッションの構成要素間の関係：自己への優しさ・共通の人間性・マインドフルネスを高める思いやりの筆記介入を用いたパイロット研究 Dreisoerner(2020) Journal of Happiness Studies 被引用 109

読む・引用する

論文ページ

https://doi.org/10.1016/S1053-4822(02)00048-7

無料で読めるか

× 有料（非OA）

DOI

10.1016/S1053-4822(02)00048-7

文献表記（APA第7版）

影響力の指標

著名度スコア

72 ／ 100 スコアとは

被引用数

Semantic Scholar 1,349（うち影響引用 153）・ OpenAlex 1,236

年あたり被引用

54

FWCI

52.4（同年・同分野の平均の何倍引用されたか）

同年同分野で

上位 0.1%未満

分野（OpenAlex）

Emotional Labor in Professions

注記

要旨の見直し（2026-10）：出版社（Elsevier）ページはボット遮断。OpenAlex・Crossref・Semantic Scholar・OpenAIREに抄録なし

被引用数の取得日：Semantic Scholar 2026-10-01、OpenAlex 2026-10-02。Google Scholar より少なめに出るデータベースの値なので、順位の目安としてお使いください。