有害な上司(abusive supervision)

幸せへの効果の大きさ

ほかの幸福度指標

心理的苦痛 正/職務満足・WB 負

なぜ効くのか

資源枯渇・自尊心毀損・不公正

幸せの4因子

ありがとうを損なう ありがとう(逆)

こうすると更に効く

有害な上司(abusive supervision。嘲笑・無視・公然の非難など、継続的に敵対的な言動を取る上司)は、心理的苦痛を増やし職務満足とWBを下げ、その効果は中程度で頑健です(Mackey et al., 2017)。仕組みは資源の枯渇・自尊心の毀損・不公正感なので、和らげる鍵は資源の補充です。同僚や社外の人とのサポート関係を持つ、言動を記録して事実として扱う(自分の受け取り方の問題にしない)、人事や相談窓口など上司以外の経路を確保することが緩衝材になります。組織側は、360度評価や通報窓口でこうした上司行動が見えるようにし、放置しないことが最も効く対策です。

気をつけること

研究の多くは部下の自己報告の横断研究で、「不調な部下ほど上司を敵対的に知覚する」という逆方向や、組織全体の風土という第三の要因は完全には除けません。ただ効果量は中程度で一貫しており、「気のせい」で片づけるべきものではありません。人生満足への効果は推定で、確かめられているのは主に心理的苦痛・職務満足です。異動や転職という選択も正当な対処で、我慢を美徳にしないでください。上司の言動で不眠・動悸・気分の落ち込みが続いているなら、早めに専門家や相談窓口につながってください。

最初の一歩

まず、起きたことを日付つきで簡単に記録することから始めてみてください。次に、信頼できる同僚か社外の人に一度話し、「自分一人で抱えている」状態から抜けるのが最初の一歩です。

主要な研究

• Abusive supervision: A meta-analysis(Mackey et al., 2017)

メモ：効果量は中程度で頑健

原典と照合済み(2次)。効果の大きさは代表的な研究の値で、相関は因果を意味しません。

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