幸福↓ 幸せを損なう確度B大規模研究・複数の研究が一致

心理的契約違反

雇用主が暗黙の約束を果たさないという知覚

「約束が違う」という感覚は、信頼も満足も一気に削ります

幸せへの効果の大きさ

人生満足度（SWLS）

×負

人生満足と負(推定)

感情のバランス（PANAS）

○正

NA正(裏切り感)

ほかの幸福度指標: 職務満足・信頼・コミット負
なぜ効くのか: 互恵規範の破綻・不公正感
幸せの4因子: ありがとうを損なうありがとう(逆)

こうすると更に効く

心理的契約違反(雇用主が暗黙の約束、たとえば昇進や成長機会・安定を果たしていないという知覚)は、職務満足・信頼・コミットメントを下げ、ネガティブな感情を生みます(Zhao et al., 2007)。仕組みは互恵規範(お互い様)の破綻と不公正感なので、和らげる鍵は「約束の明確化」と「説明」です。組織側は、採用時に期待を具体化して過剰な約束を避ける、果たせなくなったときに理由を誠実に説明することで、認知的な違反(breach)が感情的な裏切り感(violation)に転じるのを防げます。本人側は、暗黙の期待を言葉にして上司と確認し、「言っていないのに期待していた」ずれを減らすことが予防になります。

気をつけること

研究の多くは横断の自己報告で、「不満な人ほど約束が破られたと感じやすい」という逆方向や、組織の経営状態という第三の要因が考えられます。人生満足との関連は推定で、確かめられているのは主に態度変数です。メモにある通り、認知(破られた)より感情(裏切られた)のほうが態度悪化が大きいので、違反を感じたときに感情を増幅させないよう、事実と解釈を分けることが大切です。裏切り感が怒りや抑うつとして長引く場合は、職場の問題であっても専門家に相談してください。

最初の一歩

「この会社に暗黙のうちに期待していること」を3つ書き出し、そのうち一つだけ上司との1on1で言葉にしてみてください。言語化した期待は、破られにくく、破られても説明を求めやすくなります。

主要な研究

The impact of psychological contract breach: A meta-analysis(Zhao et al., 2007)

メモ：violation(感情)はbreach(認知)より態度悪化大

原典と照合済み(2次)。効果の大きさは代表的な研究の値で、相関は因果を意味しません。

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